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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 Juin 2023

Chez Anou Decal, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Collecte des données personnelles

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

  • Créez un compte sur notre site
  • Vous inscrivez à nos cours
  • Vous abonnez à notre newsletter
  • Nous contactez via notre formulaire de contact
  • Participez à nos enquêtes ou concours

Ces informations peuvent inclure :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
  • Préférences concernant les cours

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de la visite
  • Heure et date de la visite
  • Parcours de navigation

Cette collecte s'effectue par l'utilisation de cookies et d'autres technologies similaires. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

2.1 Exécution de nos services

  • Gestion de votre compte
  • Fourniture des cours en ligne que vous avez achetés
  • Traitement des paiements
  • Service client et assistance

2.2 Communication

  • Envoi d'informations relatives à nos services
  • Réponse à vos demandes et questions
  • Envoi de notre newsletter si vous y êtes abonné
  • Informations sur les nouveaux cours, événements ou offres promotionnelles (si vous avez consenti à recevoir ces communications)

2.3 Amélioration de nos services

  • Analyse de l'utilisation de notre site pour améliorer sa performance et son ergonomie
  • Personnalisation de votre expérience utilisateur
  • Développement de nouveaux cours et fonctionnalités
  • Réalisation d'études statistiques et de satisfaction

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (inscription à nos cours)
  • Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite (abonnement à la newsletter)
  • Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (amélioration de nos services)
  • Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services, notamment :

  • Services d'hébergement web
  • Plateformes de paiement
  • Services d'emailing
  • Outils d'analyse et de statistiques

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins de nous fournir leurs services.

4.2 Respect des obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire ou si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

  • Respecter une obligation légale
  • Protéger nos droits ou notre propriété
  • Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles fraudes ou violations de nos Conditions d'Utilisation
  • Protéger la sécurité personnelle de nos utilisateurs ou du public

5. Transfert international de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat selon la Commission européenne ou que des garanties appropriées sont mises en place, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les périodes de conservation spécifiques sont les suivantes :

  • Données de compte : pendant toute la durée de votre compte, puis 3 ans après sa fermeture
  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier à : Anou Decal, 25 Rue de la République, 69002 Lyon, France.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent notamment :

  • Utilisation du protocole SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les données transmises
  • Stockage des données sur des serveurs sécurisés
  • Accès limité aux données personnelles
  • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

9. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers.

10. Protection des données des enfants

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Anou Decal
25 Rue de la République
69002 Lyon, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 4 72 XX XX XX

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 1 Juin 2023.

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